Anasayfa › Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (harita) optimizasyon, haritadaki kaydın sokaktaki dükkânla aynı şeyi söylemesine çalışır: bir markanın bayiliğini yapan ya da şubesi sayılan dükkânın haritadaki adı, herkesin “eski sinemanın orası” dediği yerin haritadaki karşılığı, öğle arası kapanıp yeniden açılan dükkânın saatleri ve başka bir işletme için yazılıp sizin kaydınıza düşen yorum.
Yerel (Harita) Optimizasyon Bir Markanın Bayisi ya da Şubesi Olan Dükkânın Kayıt Adını Nasıl Yazar?
Besni’de tanınmış bir markanın beyaz eşyalarını satan dükkânın tabelasında markanın adı ve “Yetkili Satıcı” yazar. Haritadaki kaydında, yani dükkâna dokununca açılan bilgi kartında ise sahibinin şirket unvanı durur: iki soyadı ve “Dayanıklı Tüketim Malları”. Çamaşır makinesi alacak biri haritaya markayı ve ilçeyi yazar; karşısına başka bir dükkân çıkar. Yerel (harita) optimizasyon bu kayıtta işe addan başlar.
Haritadaki ad, müşterinin dükkânı çağırdığı addır: tabelada okuduğu, komşusuna tarif ederken söylediği. Şirket unvanı faturada ve sözleşmede yerini bulur; haritada onu yazan çıkmaz. Google’ın ad için koyduğu kural da aynı yeri gösterir: kayıttaki ad, işletmenin gerçek hayatta kullandığı ve müşterilerin bildiği ad olmalıdır. Unvan yanlış bir ad değildir; yalnızca müşterinin bilmediği, bu yüzden de aramadığı bir addır.
Kimi markalar, bayilerinin adını nasıl yazacağını kendileri belirler: önce markanın adı, ardından dükkânın ya da ilçenin adı gibi. Böyle bir biçim varsa ona uyulur; tabela da çoğu zaman o biçimle asılmıştır. Biçim, markanın bayilerle ilgilenen biriminden öğrenilir. Şubede de ölçü aynıdır: bir işletmenin şubeleri kayıtta çoğu zaman aynı adı taşır; biri başka yazılmışsa arayan kişi aynı işletmeye baktığını ilk bakışta anlayamaz.
Ada başka söz eklenmez. “Uygun fiyat”, “taksit”, “ücretsiz servis” ya da art arda dizilmiş ilçe adları tabelada yazmıyorsa kayıtta da yazmaz. Böyle eklerle uzamış bir adı gören herkes haritaya düzeltme önerebilir; kurallara aykırı bulunan kayıt kısıtlanabilir. Bayi için bir sakınca daha vardır: marka, adının hemen yanında kendi onaylamadığı sözleri görmek istemeyebilir; ad, yalnızca dükkânın değil onun da adıdır.
Bir dükkâna bir kayıt açılır; sattığı her marka için ayrı kayıt açılmaz. Üç markanın ürününü aynı çatı altında satan dükkânın adı kendi tabelasındaki addır; markalar açıklamada ve ürünler bölümünde sayılır. Markalara bölünmüş kayıtlar yorumları da böler; arayan kişi aynı kapıyı üç ayrı işletme sanar. Kuralların ayrı kayda yer verdiği iş kolları vardır; ikinci kaydı açmadan yürürlükteki kurala bakılır.
Son bakılan yer markanın kendi sitesindeki bayi listesidir. Oradaki satırda dükkânın adı ve adresi haritadakiyle harfi harfine aynı mı? Müşteri kimi zaman markanın sitesinden yola çıkar, kimi zaman haritadan; birinde bir ad, ötekinde başka ad görürse doğru kapıya geldiğinden kuşku duyar. Liste eski unvanı gösteriyorsa düzeltme markadan yazıyla istenir. Yerel (harita) optimizasyon üç yere birlikte bakar: tabelaya, kayda ve markanın listesine.
Bütün Şehrin “Eski Sinemanın Orası” Diye Tarif Ettiği Bir Yer Haritada Hangi Adla Bulunur?
Taşınan bir terzinin eski dükkânının kepengine bir kâğıt asılıdır: “Taşındık. Yeni yerimiz eski sinemanın orası.” Kâğıdı okuyan, üniversiteyi kazanıp şehre yeni gelmiş bir öğrencidir; haritaya “eski sinema” yazar. Sinema yıllar önce kapanmış, yerine bir iş hanı yapılmıştır. Ekrana başka bir ilçedeki sinema ile adında “sinema” geçen bir kafe gelir. Şehirde kime sorsa aynı tarifi alır; harita ise o tarifi tanımaz.
İnsanlar bir yeri, orada bir zamanlar duran şeyle anar: eski sinema, eski hastane, kapanan fırının köşesi. Tabela iner, ad kalır ve bir kuşaktan ötekine geçer. Harita ise bugünü ve resmî olanı bilir: caddenin levhadaki adını, kapı numarasını, o köşede bugün çalışan işletmelerin kayıtlarını. Halkın koyduğu adın haritada karşılığı yoksa harita o sözü yazılışı benzeyen başka şeylere yorabilir.
Yapılacak iş, halk adını bugünün adıyla yan yana yazmaktır. Kayıttaki açıklamaya ve sitenin iletişim sayfasına tek bir cümle girer: “Eski sinemanın orası diye bilinen yerdeyiz; bugün aynı köşede duran iş hanının giriş katı.” Şehri bilen birinci yarıyı, bilmeyen ikinci yarıyı okur. Bu söz dükkânın adına eklenmez: kayıttaki ad tabelada yazandan ibarettir, tarif ise açıklamada durur.
Sözün yetmediği yerde bir fotoğraf iş görür: şehirde adres tarif eden kişinin durduğu noktadan, yani eski sinemanın yerinden dükkâna doğru çekilmiş bir kare. Tabela, kapı ve yanındaki dükkân aynı karede görünür. Tarifi okuyan kişi oraya vardığında neye bakacağını bilir. Aynı fotoğraf kayda ve sitedeki cümlenin yanına konur; altına hangi noktadan çekildiği yazılır.
Halk adının haritada kendi kaydı da bulunabilir: bir durak, bir otopark ya da bir meydan o adla işaretlenmiş olabilir. Öyleyse ad her yerde o kayıttaki yazılışla anılır. Bir satırda “eski sinema”, ötekinde “yazlık sinema”, bir başkasında “sinemanın köşesi” yazılırsa okuyan üç ayrı yerden söz edildiğini sanabilir. Tek yazılış seçilir; sitede, açıklamada ve telefonda verilen tarifte o kullanılır.
Sonra denenir. Şehri bilmeyen birinin telefonundan haritaya halk adı yazılır: ne geliyor? Dükkân mı, ilgisiz bir işletme mi, hiçbir şey mi? Aynı söz bu kez yapılan işle birlikte yazılır: “eski sinema terzi”. Ekrana neyin geleceğini harita belirler; açıklamaya yazılan cümle sonucu değiştirmeyebilir. Yerel (harita) optimizasyon işinde deneme aralıklarla yinelenir; harita sözü tanımasa bile sitedeki tarif okuyana yolu gösterir.
Öğle Arası Kapanıp Akşamüstü Yeniden Açılan Bir Dükkân Saatlerini Kayda Nasıl Geçirir?
Gölbaşı’nda bir terzi öğle arasında dükkânı kilitler, akşamüstü yeniden açar. Haritadaki kaydında ise sabahtan akşama tek satır durur: açık. Ceketinin kolunu aldıracak bir müşteri saat birde gelir, kilitli kapının önünde bir süre bekler ve gider. Akşam kayda iki yıldızla tek cümle düşer: “Açık yazıyordu, kapalıydı.” Terzi kırılır; müşteri ise yalnızca okuduğuna güvenmiştir.
Kayıt, bir güne iki ayrı saat dilimi yazılmasına izin verir: sabah açılıştan öğle arasına, akşamüstü açılıştan kapanışa. Kaydı yöneten kişi saatlerin düzenlendiği ekranda o günün satırına ikinci bir aralık ekler. Ekranlar zaman zaman değiştiği için düğmenin yerini tarif etmiyoruz; “saat ekle” anlamına gelen seçenek aranır. Haftanın her günü ayrı girilir; öğle arası verilmeyen gün varsa o günün satırı tek dilim kalır.
İki dilim girildiğinde harita öğle arasında dükkânı kapalı gösterir; çoğu zaman yeniden açılacağı saati de yanına yazar. Kimi dükkân sahibi bundan çekinir. Oysa kapalı yazısı doğruyu söyler ve işe yarar: onu gören kişi gelişini akşamüstüne bırakır. Açık yazısına güvenip kilitli kapıya gelen ise çoğu zaman ikinci kez gelmez; gördüğünü de yorumuna yazabilir.
Öğle arası yıl boyunca aynı kalmayabilir: yazın uzar, kışın kısalır ya da büsbütün kalkar. Kayıt bunu kendiliğinden bilemez. Düzen hangi sabah değiştiyse saatler o sabah yeniden girilir; “birkaç güne bakarız” diye bekletilen satır haftalarca yanlış bilgi verir. Unutmamak için değişiklik bir işe bağlanır: kapıdaki kâğıdı değiştiren kişi, aynı dakikada telefonunu çıkarıp kayıttaki saati de değiştirir.
Aynı iki dilim kapıdaki kâğıtta ve sitede de yazar. Biri öğle arasını söyleyip öteki söylemiyorsa müşteri ikisinden birini seçmek zorunda kalır; çoğu zaman işine gelen saate inanır ve o saatte gelir. Sitede saatler düz yazıyla durur: “Sabah dokuzdan on ikiye, öğleden sonra dörtten yediye kadar açığız.” Bir resmin içine gömülmüş saat çizelgesini arama motoru çoğu zaman okuyamaz; telefonda büyütmek de zordur.
Saatine söz veremeyen işler de vardır. Tek başına çalışan usta ölçü almaya çıkar, malzemeye gider; dükkân bir saat kapalı kalır. Böyle bir dükkân kayda tutabildiği saatleri yazar, açıklamanın ilk cümlesine şunu ekler: “Gelmeden önce arayın.” Telefon o saatlerde açılıyorsa bu cümle kilitli kapının önüne geçer. Yerel (harita) optimizasyon saatler için tek soruyu sorar: müşteri kapıya geldiği anda, kayıtta okuduğunu bulacak mı?
Başka Bir İşletme İçin Yazılmış Yorum Yanlışlıkla Sizin Kaydınıza Düşerse Hangi Yol İzlenir?
Adıyaman merkezde bir kırtasiyenin haritadaki kaydında bir sabah tek yıldızlı yeni bir yorum belirir: “Çay soğuk geldi, garson da suratsızdı.” Dükkânda çay satılmaz, garson da çalışmaz. Kırtasiyeci yorumu iki kez okur; sonra puanının düştüğünü görür. Yazan kişi büyük olasılıkla birkaç kapı ötedeki çay bahçesinde oturmuş, haritada yanlış işarete dokunmuştur. Ortada kızılacak biri yoktur; sırayla yapılacak birkaç iş vardır.
İlk iş, yorumun altına kırmadan bir cevap yazmaktır: “Yorumunuz için teşekkür ederiz. Biz kırtasiyeyiz, çay servisimiz yok; sözleriniz sanırız yakınımızdaki bir başka yere yazılmış. Dilerseniz doğru kayda yeniden yazabilirsiniz.” Bu cevap yazandan çok, kayda sonradan bakacak kişiye yarar. Tek yıldızı gören biri altındaki satırı da okur ve yıldızın bu dükkâna ait olmadığını kendi gözüyle anlar.
Sonra yorum haritaya bildirilir. Kaydı yöneten kişi yorumun yanındaki seçenekten bildirimi açar ve nedenini işaretler: yorum bu yerle ilgili değildir. Gerisi haritanın işidir. Cevabın ne zaman geleceği ve yorumun kaldırılıp kaldırılmayacağı önceden bilinemez; harita kendi kurallarına göre karar verir. Bildirim yapılır, tarihi bir kenara yazılır ve dükkân işine döner; yorumun altındaki cevap zaten yerindedir.
Kimse suçlanmaz. Cevapta “sahte yorum”, “rakip işi” gibi sözler geçmez; yazan kişi kötü niyetli değil, dalgındır. Bir kişiye daha haber verilir: yorumun asıl sahibi olan komşuya. Kapısına uğrayıp “size yazılmış bir yorum bize düştü” demek yeter. Komşu o yoruma cevap yazamaz; ama çayının soğuk gittiğini ve bir müşterisinin kırgın ayrıldığını öğrenmiş olur.
Böyle yorumlar, kayıt başka bir kayıtla karıştırılabildiği için gelir. Karışıklığı azaltan iki şey vardır. Biri fotoğraftır: dükkânın önden çekilmiş, tabelası okunan, vitrininde defterlerin ve kalemlerin göründüğü birkaç kare. Öteki iş türüdür: kayıtta “kırtasiye” seçiliyse harita dükkânı çay içilecek yerler arasında çoğu zaman göstermez. Kendi işaretinizin yeri de kapınızın tam üstünde olmalıdır; komşunun kapısına kaymış bir işaret, dokunan parmağı yanıltır.
Kaydınız, dışarıdan bakan birine sizi ne kadar açık anlatıyor? Bunu öğrenmenin kısa yolu, sitenizin adresini bize bırakmaktır: kıvamına bakarız, ücret almayız, şifre de sormayız. Baktığımız dört yerden biri harita kaydıdır. Karıştırılmaya açık bir kayıt, yoğrulmadan kalmış bir topaktır: leğenin neresinde kaldığını, müşterinin dişine nerede geldiğini ve hangi ayın yoğurma listesine girdiğini yazarız. Yerel (harita) optimizasyon, onayladığınız o listeyle başlar; onaylamadığınıza dokunulmaz.
Dükkânımda iki ayrı markanın ürününü satıyorum ve ikisi de kayıtta kendi adının önde yazılmasını istiyor; adı nasıl yazmalıyım?
Tabelanızda ne yazıyorsa onu. Dükkânın kendi adı varsa kayıttaki ad odur; iki marka açıklamada ve ürünler bölümünde yan yana anılır, hiçbiri ada girmez. Tabelada yalnızca markalar yazıyorsa oradaki sıra korunur. İki markaya da aynı cevabı yazıyla verin: haritadaki ad tabelayı izler; tabelayı da onlarla yaptığınız anlaşma belirler.
Çarşıda kime sorsam “eski sinema” diye tarif ettiği köşe için haritaya o adla bir işaret eklenmesini ben isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; çoğu harita eksik bir yerin eklenmesini önermeye izin verir. Kabul edilip edilmeyeceğine harita karar verir; artık yerinde durmayan bir yapı için açılan kayıt geri çevrilebilir. Buna bel bağlamayın. Elinizde olan yol daha kısadır: halk adını, bugün orada duranla birlikte kendi kaydınızın açıklamasına ve sitenize yazmak.
Öğle arasından döndüğüm saat günden güne değişiyor; kayıttaki ikinci açılış saatini neye göre seçmeliyim?
En geç döndüğünüz saati yazın. Erken açtığınız gün kimse bir şey kaybetmez; yazılan saatten sonra açtığınız gün ise kapıda bekleyen olur. Kapıdaki kâğıda ve siteye de aynı saati koyun, yanına telefonunuzu ekleyin. Dönüşünüz o saati de aşacaksa kayıtta o güne özel saat girebilir ya da kısa bir duyuru paylaşabilirsiniz.
Kaydıma yanlışlıkla düşen yorum beş yıldızlı ve övgü dolu; onu da bildirmem gerekir mi?
Bildirmeniz doğru olur. Size ait olmayan övgü, sonradan gelen müşteriyi yanıltır: yorumda övülen kahvaltıyı sizde arar, bulamaz. Altına kısa ve dostça bir cevap yazın; yorumun size değil bir başkasına yazılmış göründüğünü söyleyin ve yorumu haritaya bildirin. Puanınız biraz düşebilir; ama kaydınızda yalnızca sizi anlatan yorumların durması uzun vadede daha çok güven verir.